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元大投信 四大領域獎項全入袋
2024/10/30 下一則
  工商時報「2024數位金融獎」最新得獎名單出爐,元大投信在數位 金融領域的創新能量與資安防護能力,贏得學者、專家們的高度贊譽 與肯定,在數位創新、數位普惠、數位資訊安全、公平待客等領域, 悉數大有斬獲,為業界樹立難以企及的標竿典範。

  元大投信長期以領先、創新的產品設計與各項服務引領市場,同時 也是國內唯一完整涵蓋股票、債券、商品、外匯以及槓反類型等多元 化基金產品的投信業者,諸如元大日本龍頭企業基金、元大全球優質 龍頭企業基金、元大台灣高股息優質龍頭基金、元大台灣50(0050) 、元大高股息ETF(0056),都是人氣爆棚的熱門產品,讓元大投信 於市場獨占鰲頭。

  針對尚未被市場高度關注的全球航太防衛科技,元大投信再創業界 之首,於近期募集元大航太防衛科技ETF(00965),瞄準全球國防預 算來到歷史新高,航太與防衛科技產業進入高需求環境,加上區域安 全持續消耗庫存、科技創新帶動升級潮下的AI、半導體主題外,全新 的科技藍海投資機會。

  一站式數位金融服務

  跨業結合實現普惠金融

  元大投信不斷因應發展趨勢,結合最新數位科技、數據分析結果改 革、開發新商品與服務。在數位上推出「一站式數位金融服務」,通 過創新服務徹底解決投資人的痛點。以顧客需求及投資人體驗為核心 ,元大投信的「元大基金先生」APP突破金融業傳統九宮格式的設計 框架,從開戶、交易、帳務面等一站式金融服務全面優化且首創整合 基金與ETF二合一資訊。元大投信的服務觸角更由內而外持續創新, 有鑑於LINE通訊軟體的高使用率,除了建置LINE官方帳號服務,更提 供常見問題分類或關鍵字搜索,協助用戶第一時間取得相關解答,更 增加ETF配息查詢功能,輕鬆查詢配息資訊。

  為強化數位金融發展,只要曾經投資元大ETF配息基金的投資人, 即可輕鬆透過官網申請「ETF數位帳單」,即時掌握配息通知,減少 紙張消耗,響應全球減碳議題;另為協助投資人節省ETF配息匯費, 元大ETF投資人可至官網線上設定多檔ETF配息至指定銀行帳戶,將E TF配息入帳銀行調整成和該ETF保管銀行相同,就能省下每次配息的 轉帳匯費,此功能不僅成為投資人理財道路上的好幫手,更為永續發 展貢獻一份心力。

  元大投信為提供投資人更快速與便捷的服務並發揮元大集團子公司 間綜效,於2022年起與元大銀行合作帳戶雙開,提供投資人同時申請 開立「元大銀行數位存款戶及元大投信基金理財帳戶」,於銀行開戶 當下也同步展開透過元大投信理財的第一哩路。同時鑒於資安、詐騙 案件層出不窮,更與元大銀行、元大證券、元大期貨及元大人壽等金 控集團子公司,共同導入「金融行動身分識別標準化機制」身分認證 服務,提升數位申辦安全性,亦響應主管機關資料共享政策。讓投資 人透過完成「金融行動身分識別標準化機制」即可輕鬆於開戶時帶入 已留存於元大銀行個人資料,快速完成開戶申請,亦可透過資料共享 輕鬆掌握個人於元大集團之資產概況,元大投信於數位發展上致力於 提升投資人使用體驗,並期許能持續促進泛金融產業開創多元創新的 應用場景!

  元大投信數位服務觸角更從集團向外延伸,2023年1月攜手icashP ay正式推出全台首家投信結合電子支付帳戶買基金,用戶在線上就可 以完成電子支付帳戶身分驗證開戶與基金交易功能,電子支付不再只 應用於日常消費、儲值,而是可以透過電子支付帳戶申購基金,此項 服務活絡雙邊客群,提供投資人多元的應用場景。2024年持續打造電 支金融生態圈,攜手全聯全支付聯手打造電子支付帳戶買基金服務, 全支付現有500多萬的會員,皆可辦理元大投信線上開戶、支付綁定 買基金服務,以實際行動與電支業者推續推動小額理財,實現普惠金 融。

  為數位科技增添溫度

  的公平待客服務

  元大投信也致力於公平待客服務,除了提供便捷簡單的線上服務, 更為投資人提供多樣化投資管道與優惠,透過APP或網站進行定期定 額申購享0手續費優惠專案,讓投資人能財富積沙成塔,投資更優惠 。

  除此之外因應近期配息議題,推出收益平準區專區,讓投資人充分 了解收益平準金與配息組成。

  在友善服務上,元大投信與『台灣手語翻譯協會』合作提供手語翻 譯服務,聽障者可先以客服信箱預約專業手語翻譯服務時間,即可親 至元大投信櫃台協助開戶及簽約作業。為接軌國際認證特導入ISO 1 0002客訴品質管理,並已完成驗證,建立完善的客訴處理機制,保障 客戶的權益。

  同時因應高齡化的社會,與手機的普遍性不斷提高,元大基金先生 APP優化方便長者,包括文字放大功能,便於使用者能不受字體大小 限制,輕鬆獲取及閱讀相關研究報告及即時新聞等資訊,建構友善線 上使用環境。

  針對65歲以上的高齡消費者,導入「高齡金融消費者金融商品或服 務適合度評估作業」,與相對應的產品或服務是否一致,藉由主動關 懷的行動,確保高齡金融消費者權利;同時設計「樂活版本」基金D M、銷售手冊等印刷品,著重排版及字體上更易於高齡金融消費者閱 讀,為高齡金融消費者規劃友善金融服務方案。

  元大投信提供各類身心障礙者之金融友善環境,於營業處所設置無 障礙措施;一樓有保全人員且接待大廳設有客服櫃檯及專業接待同仁 ,如遇身心障礙者時,現場可立即提供必要之協助,亦可先行與元大 投信聯絡預約申請金融服務。

  元大投信在數位金融領域的創新和努力,贏得了業界的廣泛認可與 高度評價。作為本土投信業的領導者,元大投信在數位金融服務上不 斷推陳出新,持續完備與精進產品線,並策劃藉由數位科技的賦能, 完整串聯線上與線下服務,讓客戶不管在哪裡,都能感受到元大提供 的細緻與貼心的美好服務體驗。   
        
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