| 股票名稱 | |||
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| 富邦產險 | 議價 | ||
| 股票類別 | 資本額 | 董事長 | 發行與否 |
| 保險業 | 31.78 | 陳伯燿 | 已公開發行 |
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即時行情 |
| 富邦產險 力推多元友善服務 |
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| 2025/11/05 下一則 |
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富邦產險提供多元友善的金融服務，於114年公平待客評核再次獲評排名前25%，肯定富邦產險落實公平待客十大原則的推動成果。 自113年取得最具公信力的ISO 10002客訴品質管理系統國際標準，富邦產險持續優化申訴處理機制品質，並持續於114年通過該項認證。此外，也結合數位創新與金融友善服務，陸續推出包括AI語音客服機器人、樂齡台語客服專線、MID行動身分認證、線上照會補件等全方位數位服務，具體優化各項服務措施積極落實公平待客。近期更開發保好康會員平台的語音導讀功能，讓視障或閱讀障礙民眾開啟手機的無障礙設定後，即可自動朗讀各功能選單，提供更適切友善的服務體驗。 富邦產險亦響應全民防詐行動，除將防詐相關措施納入公平待客原則政策，也建置官網防詐專區，透過社群媒體推播金融防詐注意事項，於電子保單及理賠受理通知簡訊加註防範詐騙警語，提醒保戶不輕易洩漏個資、不點擊可疑網址，並可進一步主動查證可疑訊息。富邦產險更於全台推動防詐案例宣導，並製作防詐宣導圖卡放置於所有對外營業處所，讓臨櫃辦理業務的客戶亦能同步接收到防詐資訊，提高風險警示。 <摘錄經濟-◎網◎小編整理、同質網站未經授權請勿直接複製> |
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